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  • A Elétrica tem loja física?
    Não. Por enquanto nossas vendas são realizadas aqui no site e em feiras & eventos que participamos em Ribeirão Preto - SP.
  • Como funcionam os Fretes e Prazos?
    O frete é calculado com base no CEP informado. O envio é realizado em até 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento e é feito através dos Correios (PAC). O prazo de entrega varia conforme a localidade da entrega e é de responsabilidade dos Correios. Somente para entregas em Ribeirão Preto - SP, utilize o cupom: HELLBEIRÃOPRETO ATENÇÃO: Se o cupom for usado para uma compra na qual o endereço de entrega não seja em Ribeirão Preto, ela será automaticamente cancelada e o dinheiro extornado.
  • Quem é de Ribeirão Preto - SP paga frete?
    Não :D Os residentes em Ribeirão pagam apenas uma taxa de entrega no valor de 5 reais. Para validar essa opção, insira no momento da compra (lá na página do seu carrinho de compras) o cupom: HELLBEIRÃOPRETO ATENÇÃO: Se o cupom for usado para uma compra na qual o endereço de entrega não seja em Ribeirão Preto, ela será automaticamente cancelada e o dinheiro extornado.
  • Posso trocar ou devolver a(s) peça(s)?
    Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da compra para fazer a devolução ou uma troca (por algum produto de mesmo ou maior valor). A Elétrica arca com o custo da devolução do produto. Já em caso de troca, arcamos só com o retorno da peça devolvida, o frete para envio da(s) nova(s) peça é por conta do cliente. Para trocas e devoluções em Ribeirão Preto: entre em contato (eletricabrecho@gmail.com) em até 7 dias corridos após o recebimento da compra e combinaremos um dia e local para coleta do produto.
  • Quais são as Formas de Pagamento?
    Nós trabalhamos com PagSeguro - sua compra pode ser paga através de cartão de crédito (todos), débito online (Itaú, BB e Santander) e boleto. No PagSeguro, os seus dados ficam em um ambiente 100% seguro e o sistema antifraude analisa cada negociação para te proteger ainda mais. >> a t e n ç ã o << O prazo de pagamento do boleto é de 15 dias. Isso NÃO assegura que sua compra fique reservada por todo esse tempo. Caso outra pessoa compre e finalize o pagamento do produto antes do pagamento do seu boleto, daremos preferência para o próximo cliente. Sugerimos que você confirme a disponibilidade da(s) a(s) peça(s) que você solicitiu, caso você tenha demorado alguns dias para pagar o seu boleto. Em caso de indisponibilidade, faremos uma troca ou reembolso total do valor pago.
  • O prazo de pagamento do boleto é de 15 dias. Isso assegura que minha compra fique reservada por todo esse tempo?
    Infelizmente, não. Caso outra pessoa compre e finalize o pagamento do produto antes do pagamento do seu boleto, daremos preferência para o próximo cliente. Sugerimos que você confirme a disponibilidade da(s) peça(s) que você solicitiu, caso você tenha demorado alguns dias para pagar o seu boleto. Em caso de indisponibilidade, faremos uma troca ou reembolso total do valor pago.
  • As peças estão em bom estado?
    Todas as nossas peças passam por uma curadoria bem seletiva e por um processo rigoroso de higienização. Isso tudo para elas chegarem na sua casa super limpas, cheirosas e prontas para serem usadas! Algumas peças possuem machinhas ou outros defeitinhos e isso vai estar sinalizado na descrição da mesma. Nós acreditamos que esses defeitinhos fazem parte da história da peça e em nada desvaloriza ela, pelo contrário, só a torna mais única :) ps: fique esperta(o) porque toda peça aqui da Elétrica é única! Não há reposições (só em caso de troca ou devolução).
  • Como sei se a peça vai me servir?
    Colocamos as medidas (em centímetros) de todos os produtos nas descrições. Para realizar uma compra mais segura, sugerimos que além de tirar as medidas do seu corpo, tire também medidas de peças suas que sejam semelhantes a que você coomprar e compare ;)
  • A Elétrica também compra roupas?
    Por motivos de curadoria, não compramos roupas de clientes.
  • Vocês fazem parcerias e/ou eventos?
    Sim! Entre em contato com a gente pelo email eletricabrecho@gmail.com e conversaremos direitinho ;)
TROCAS E DEVOLUÇÕES
FRETE E ENVIO
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